Rådgivning og assistance vedr. IT og telefoni

Rådgivning kan omfatte alt fra sparring med bestyrelse, direktion og den IT ansvarlige om strategi indenfor IT og telefoni til vurdering af konkrete løsningsforslag og tilbud modtaget fra leverandører m.fl. Typisk bistår vi med afdækning af virksomhedens behov, opstilling af krav til løsningen, opstilling af løsningsmodeller og vurdering af disse i forhold til kravene, indhentning af prisoverslag på relevante løsninger og sammenligning af disse, så vi til sidst kan anbefale en eller få konkrete løsninger.
Kunden får sikkerhed for, at alle muligheder kommer på bordet, og får en kvalificeret vurdering i forhold til netop hans behov. Vi sidder på kundens side af bordet i forhandlingerne med leverandøren og sikrer dermed et kvalificeret modspil. Vi fungerer som kundens egen IT afdeling i processen. Rådgivning betales på timebasis - der er ingen forpligtelser til at købe nogen af de foreslåede løsninger, og der er ingen løbende udgifter til os bagefter.
Assistance kan bestå i bistand til installation og konfiguration af nyt udstyr og tilpasning af eksisterende, og i midlertidig assistance til en IT afdeling, der ikke har de fornødne ressourcer til at konkret projekt eller er ramt af sygdom eller andet midlertidigt fravær. Hos faste kunder udfører vi også fejlretning og support i begrænset omfang.

Vi tager udgangspunkt i

• Helhedsorienteret rådgivning om IT og telefoni med udgangspunkt i din aktuelle situation og dine fremtidige behov. Vi kommer hele vejen rundt om dine eksisterende løsninger og dine fremtidsplaner. Vi vurderer nøgternt om du skal have installationer på egen adresse eller basere dig helt eller delvist på hostede løsninger, og om løsningen skal baseres på fast eller mobil teknologi eller en kombination.
• Løsningsforslag baseres på en overordnet strategi for IT og telefoni i din virksomhed. Strategien er ikke en 20 siders rapport, men en fælles forståelse af, hvordan din virksomhed er skruet sammen og hvor og hvordan IT løsninger kan bidrage til virksomhedens drift og udvikling.
• Løsningsforslag opdeles i trin med tiltag, der skal tages vare på her og nu, tiltag der bør ordnes i løbet af nogen måneder, og tiltag der evt. kan komme på tale i løbet af 1 - 2 år. I her og nu tiltag tages der højde for de fremtidige tiltag, så de uden videre kan bygges på - dog uden at du påføres væsentlige merudgifter på kort sigt.
• Hvis der skal købes udstyr, tager vi udgangspunkt i dine nuværende leverandører eller dine ønsker til fremtidige leverandører. Bright Ideas får ikke provision nogen steder, og har kun som mål at skaffe dig en tilfredsstillende løsning

Vi kan også

• Bistand til at vælge udstyr og leverandører med udgangspunkt i dine præferencer.
• Bistand til kontraktforhandlinger med de valgte leverandører.
• Projektledelse og konkret bistand med fysiske installationer og grundlæggende konfigurationer af servere og netværksudstyr.
• Bistand til fejlsøgning. I nogen tilfælde vil vi kunne løse problemet, i andre vil vi kunne give en konkret og præcis fejlmelding til den relevante leverandør, som så må udbedre fejlen.
• Midlertidig assistance med daglige IT opgaver, hvis IT afdelingen er ramt af sygdom eller andet fravær.
• Assistance til gennemførelse af særlige opgaver, som kræver ekstra mandskab i en periode.

Vi gør aldrig

• Intet salg af udstyr eller programmer - men gerne rådgivning om indkøb.
• Ingen detaljeret rådgivning om specialløsninger - men gerne bistand til at opstille krav, til at finde kvalificerede leverandører, og til at forhandle med dem.
• Ingen specialist rådgivning på områder, vi ikke har forstand på - men gerne hjælp til at finde kvalificerede specialister.
• Ingen daglig brugersupport, administration eller drift af dine løsninger - men gerne råd og vejledning til din medarbejder, så han/hun bliver i stand til løse opgaverne med sikker hånd, og gerne bistand til at indgå drifts- og serviceaftaler med kvalificerede leverandører

Betingelser

• IKT rådgivning udføres normalt på timebasis. Vi laver gerne et overslag, men oplever som regel at opgaven vokser, når vi har haft de første møder og I bliver klar over potentialet.
• På større opgaver ydes rabat på timeprisen - jo flere timer, jo billigere.